Questions, answered plainly
The things people ask before they open an account - and the answers we would give on the phone.
Perguntas frequentes.
Qual é o depósito mínimo?
Pode abrir e financiar a sua conta a partir de €220 mínimo. Tem total liberdade para aumentar o seu saldo ao longo do tempo, conforme o seu plano evolui.
Como funcionam os levantamentos?
Solicite um levantamento a qualquer momento no seu painel. Os fundos regressam ao seu método de pagamento escolhido, dentro dos prazos padrão de processamento.
O meu dinheiro está seguro?
As contas são protegidas com segurança de nível industrial e verificação rigorosa. Como em todo o investimento, o seu capital está em risco e os valores podem descer tanto quanto subir.
Quanto tempo demora a começar?
A maioria dos membros conclui o registo em poucos minutos. Assim que o seu primeiro depósito seja processado, pode ativar um plano imediatamente.
Existem taxas ocultas?
Os custos são apresentados de forma transparente antes de se comprometer. Verá sempre o que se aplica ao seu plano - sem surpresas.
Qual é a idade mínima para se registar?
Deve ter pelo menos 18 anos para abrir uma conta e investir. Poderá ser necessária verificação para confirmar a sua idade e identidade.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos cartões de débito e crédito principais, transferências bancárias, carteiras digitais selecionadas e criptomoedas. As opções exatas aparecem no passo do depósito.
Quando está disponível o apoio ao cliente?
A equipa de apoio está disponível segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, e compromete-se a responder a cada questão dentro de um dia útil.
Como são tratados os impostos?
Os impostos sobre ganhos de investimento dependem das regras onde vive e são da sua responsabilidade. Recomendamos manter registos e consultar um consultor fiscal qualificado.
O que é KYC e porque é obrigatório?
KYC (Conheça o Seu Cliente) é uma verificação padrão da sua identidade. Ajuda a manter as contas seguras e é uma etapa rotineira ao abrir uma conta de investimento.
Preciso de experiência anterior?
Não. Cada membro tem um analista financeiro pessoal que o guia em cada passo, pelo que não precisa de conhecimento prévio dos mercados.
Quem gere os meus investimentos?
Um analista financeiro dedicado, apoiado por ferramentas de IA, que trabalha dentro dos seus objetivos e nível de risco. O analista combina experiência profissional com tecnologia - as decisões permanecem humanas.
A LusoUp é regulada e segura?
Sim. A plataforma cumpre padrões financeiros e de cibersegurança nacionais, com proteção de conta e verificação integradas. Está sob supervisão da CMVM.
Posso adicionar fundos mais tarde?
Claro. Pode reforçar a sua conta a qualquer momento e ajustar o seu plano com o seu analista conforme os seus objetivos evoluem.
Questões sobre dinheiro
Quanto custa abrir uma conta?
Abrir uma conta é gratuito. Não há taxa de registo nem subscrição, apenas coloca o valor que decidir investir.
Quanto tempo demora um levantamento?
Os pedidos são processados em dias úteis e regressam ao método utilizado no depósito. As transferências bancárias demoram mais do que cartões ou carteiras digitais.
Existe um valor mínimo?
Sim, e é deliberadamente baixo para poder começar com pouco e aumentar depois. O valor exato é mostrado antes de confirmar qualquer coisa.
Posso perder dinheiro?
Sim. Os mercados movem-se em ambos os sentidos e nenhuma estratégia elimina esse risco. Invista apenas um valor de que possa prescindir.
Conta e segurança
A LusoUp é uma fraude?
Não, mas todo o investimento comporta risco real e a LusoUp nunca promete retornos garantidos. Operamos de forma transparente, com verificação de identidade, termos publicados na íntegra e levantamentos documentados, e recomendamos que só invista o que pode perder.
Como faço login na LusoUp?
Aceda à página de entrada e introduza o email e a palavra-passe associados à sua conta. Se não conseguir entrar, pode redefinir a palavra-passe ou contactar o suporte para recuperar o acesso.
Porque precisam dos meus documentos de identificação?
A verificação é obrigatória antes de qualquer movimento de fundos na conta. Também impede que outra pessoa abra uma conta em seu nome.
Preciso de ter experiência?
Não. A maioria dos membros começa sem qualquer experiência. Um especialista acompanha os primeiros passos e um saldo de demonstração permite praticar.
Perguntas frequentes.
Qual é o depósito mínimo?
Pode abrir e financiar a sua conta a partir de €220 mínimo. Tem total liberdade para aumentar o seu saldo ao longo do tempo, conforme o seu plano evolui.
Como funcionam os levantamentos?
Solicite um levantamento a qualquer momento no seu painel. Os fundos regressam ao seu método de pagamento escolhido, dentro dos prazos padrão de processamento.
O meu dinheiro está seguro?
As contas são protegidas com segurança de nível industrial e verificação rigorosa. Como em todo o investimento, o seu capital está em risco e os valores podem descer tanto quanto subir.
Quanto tempo demora a começar?
A maioria dos membros conclui o registo em poucos minutos. Assim que o seu primeiro depósito seja processado, pode ativar um plano imediatamente.
Existem taxas ocultas?
Os custos são apresentados de forma transparente antes de se comprometer. Verá sempre o que se aplica ao seu plano - sem surpresas.
Qual é a idade mínima para se registar?
Deve ter pelo menos 18 anos para abrir uma conta e investir. Poderá ser necessária verificação para confirmar a sua idade e identidade.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos cartões de débito e crédito principais, transferências bancárias, carteiras digitais selecionadas e criptomoedas. As opções exatas aparecem no passo do depósito.
Quando está disponível o apoio ao cliente?
A equipa de apoio está disponível segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, e compromete-se a responder a cada questão dentro de um dia útil.
Como são tratados os impostos?
Os impostos sobre ganhos de investimento dependem das regras onde vive e são da sua responsabilidade. Recomendamos manter registos e consultar um consultor fiscal qualificado.
O que é KYC e porque é obrigatório?
KYC (Conheça o Seu Cliente) é uma verificação padrão da sua identidade. Ajuda a manter as contas seguras e é uma etapa rotineira ao abrir uma conta de investimento.
Preciso de experiência anterior?
Não. Cada membro tem um analista financeiro pessoal que o guia em cada passo, pelo que não precisa de conhecimento prévio dos mercados.
Quem gere os meus investimentos?
Um analista financeiro dedicado, apoiado por ferramentas de IA, que trabalha dentro dos seus objetivos e nível de risco. O analista combina experiência profissional com tecnologia - as decisões permanecem humanas.
A LusoUp é regulada e segura?
Sim. A plataforma cumpre padrões financeiros e de cibersegurança nacionais, com proteção de conta e verificação integradas. Está sob supervisão da CMVM.
Posso adicionar fundos mais tarde?
Claro. Pode reforçar a sua conta a qualquer momento e ajustar o seu plano com o seu analista conforme os seus objetivos evoluem.